関東初！ホテルニューオータニが結婚相談所事業へ・婚礼5万組の実績を活かす

東京都千代田区にあるホテルニューオータニさんへ、取材させていただきました。
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インタビューは広報ご担当の片岡慎一郎さんに、ご対応いただきました。

ホテルニューオータニの名前だけは知っている、という方に向けて簡単に特徴を書いておきます。

・創立：1963年
・売上高：約222億円（2021年3月期・グループ全体）
・社員数：1,018名（2021年4月現在・グループ全体）
・東京ホテルの客室数：1,479室（2021年3月現在）

ホテルニューオータニが株式会社IBJと協働し、結婚相談所「ホテルニューオータニ　マリッジコンシェルジュ」を開業。

2022年3月1日スタート
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おもてなしのプロが揃った、非日常の空間で婚活できるのは素敵な経験になりそうです。

またお見合いで館内のカフェを利用するなど、ホテルライフの片鱗に触れゴージャスでラグジュアリーな活動になりそうです。

さらに、結婚後もホテルで出産祝や七五三・親族の集まりなどを企画しやすく、一生涯に渡りニューオータニさんを第二の我が家として利用出来る点は素敵です。

長い人生ずっとお付き合いが出来る、ホテルならではのホスピタリティーとサービスが特徴です。
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入会にご興味ある方は気軽にアポイントを取り、相談してみてはいかがでしょうか？

婚活事業をスタートするきっかけ

2022年3月1日から事業がスタートとなりますが、
どのようなきっかけで開業されたのでしょうか？
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ホテルニューオータニにお越しになるお客様の中で、特にコロナ禍になってからは、「こういうときだからこそ結婚したい」というお言葉を多く耳にしました。

そこで色々と結婚に関する調査を行なったところ、結婚する方の人数は減少している一方、「結婚したい」という方のニーズは1990年から変わらず高止まりしています。

コロナ禍で出会いの機会が少なくなっていることから、「結婚式」の一歩手前の「出会い」でお役に立てないかと考えました。

ご縁あってIBJ日本結婚相談所連盟と協働で進めさせていただくことになりました。

ちなみにご入会相談は、本館「ザ・メイン」にある1階玄関横にあるブライダルサロン内で行います。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

スタート状況について

スタートして初日（取材日は2022年3月1日）ですが、どのような状況でしょうか？
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想定した以上に、沢山のお問い合わせを頂いています。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

5万組結婚式の実績について

相談所事業において、5万組の結婚式を手掛けてきた経験を、
どのように活かすことが出来るとお考えでしょうか？
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結婚式を挙げる場合、多くの部署やスタッフとスムーズに連携する必要があります。

今まで積み上げてきた各部署との連携や、知見・経験を活かしてご縁組に貢献出来ると考えています。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

具体的には、以下の部署が直接関係してくると思います。

・写真スタジオ
・カフェ
・美容室など

集客方法について

御社の顧客よりのご紹介がメインとなるのでしょうか？
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ホームページからのお問い合わせが多くなっています。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

館内ではパンフレットを主要箇所へ配置し、会員様向け会報誌にも婚活事業の件を掲載していあります。

このような告知をしっかりと行うことにより、順調にお問い合わせが増えてきています。

スローガンについて

「出会いも　結婚も　ずっとおふたりに　ずっと大切な場所を」
この言葉に込められた想いをお教えください。
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ホテルで結婚相談所を行わせていただく意味は、出会いの場からご成婚、結婚式へとつながるイメージは、簡単にイメージ可能だと思います。

それ以外にホテルの場をその後の人生でご利用いただくことで、お役立ち出来るとお考えています。

・七五三
・主に記念日
・入学祝い
・親族の集まり

記念日を中心に人生の要所要所で、会員様と関わりがあることを想定しています。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

出会って成婚して会員様とホテルの関係は終わりではなく、その後も会員様の長い人生の中で、お役立ちできること考えています。

マリッジコンシェルジュについて

どのような方がコンシェルジュをご担当されるのでしょうか？
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各部署の選抜チームのようなイメージだとわかりやすいと思います。

お客様の大切な出会いの場を、アレンジさせていただく場です。

ウェディングプランナーやコンシェルジュ・その他経験を積み上げたスタッフがご縁組のお手伝いをさせていただきます。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

・出会いの場

IBJのシステムに登録するお手伝いを含め、手続きや書類集め、自己紹介の作成方法や記載のアドバイス等。

・システム登録後

システムの中でお相手を選ぶ方法など、アドバイスをさせていただきます。

またお見合い成立した際の、作法や異性の方との話し方・会話術を含め、お二人の会話内容・個別の悩みなどをアドバイスしていきます。

・ホテル館内

写真撮影やレストランのアレンジ・女性の着付け・ヘア美容室など婚活に役立つあらゆるサポートが揃っているのが、ホテルの強みと言えます。

強みや特徴について

他社相談所と比較した、御社の強みや特徴があればお教えください。
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結婚相談所をホテルが手掛けるのは、関東では初めてとなります。

ホテルの中にあるあらゆるサービスや施設というリソースを用いて、会員様をサポートできる点が強みと言えます。

普段から婚礼や大切なご宴席をサポートしているプロスタッフがそろっているため、安心してご利用頂ける点も大きな強みです。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

入会前の無料相談について

無料相談は行うのでしょうか？
その場合の所要時間や、カウンセリング内容についてお教えください。
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お問い合わせ後は一度ご来館いただき、実際にお話してお悩みやご不安を伺うことを行っています。

所要時間などの決まった時間もありません。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

ホテル内施設について

レストランや写真スタジオ、美容院・エステ、カフェなど多くの店舗を有しています。
婚活利用することで、割引サービスなどはあるのでしょうか？
婚活ランクコム

現時点では「割引」は行っていません。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

私たちが重要視しているのは、高いクオリティーのサービスやサポートを、プロのスタッフがしっかりと行っていくという点です。

婚活の会員様用アレンジとして、通常は予約できないカフェをコンシェルジュが予約するなど、会員様の便宜を図るような特典はございます。

結婚後の関わりについて

会員のご成婚後、ホテルと会員は関係が続くのでしょうか？
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特にお二人にとっての記念日には、ご利用いただける機会があるではと考えています。

・小学校の入学
・夫婦二人の特別な日
・シーズナルな催事

家族やご親族でご利用いただく企画が、季節ごとにあると思います。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

わかり易い例ではホテルプランとして「お正月プラン」があります。長年に渡り二世代・三世代でご利用いただくケースが多くあります。

結婚後も、会員様のお役に立っていきたいと考えています。

成婚期間について

会員様は、どのぐらいの期間でご成婚を目指すイメージでしょうか？
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半年〜1年ぐらいを目安にしていただくと良いと思います。

一年間かけてじっくりと活動を行いましょうではなく、一年以内の成婚達成を目指すようサポートさせていただきます。

料金プランについて

3プランの内、どのプランが人気でしょうか？
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「どのプランがオススメ」という考えではなく、お客様の活動内容によってプランを選択するという内容です。

会員様のご要望によって、選ぶ料金が変わってくるのだと思います。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

コンシェルジュとの定期面談について

ホテル内で面談するのでしょうか？
また、ZOOMなどオンライン対応は可能でしょうか？
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面談は基本的にホテルへご来館いただく、という想定をしています。

その他ご相談は、電話やメールで定期的に行っています。

面談はホテル内で行うことを考えています。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

今後の展開について

課題や今後の展開について、お考えがあればお聞かせください。
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関東のホテルで初めての結婚相談所の開業、となります。
片岡さん（イメージ写真）
ホテルニューオータニ

より多くのお客様に喜んで頂けるようまた、多くのカップルを生み出し幸せのお役に立てるようマリッジコンシェルジュ一同頑張ってまいります。

片岡さん、ありがとうございました。
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